Aún hoy lunes por la mañana hemos detectado un funcionamiento irregular de su servicio de DNS, al menos hasta las 11:02 de hoy. En el momento de escribir esta nota el servicio se está comportando normalmente.

Seguiremos monitorizando el funcionamiento de este servicio y sentimos las molestias ocasionadas a nuestros clientes. Bunny.net proporciona a nuestros sitios web no sólo una mejora sustancial en la velocidad de respuesta de los sitios sino también una importante capa de seguridad.

Estos problemas, que son intermitentes desde finales de enero, y que suelen coincidir con domingos o miércoles, vienen prolongándose durante varias horas en cada incidente, dejando a los clientes de estas operadoras imposibilitados para acceder a millones de sitios web.

En algunos de esos artículos se ha relacionado directamente esa falta de conexión con la intención de Telefónica de impedir que diferentes sitios web emitan los contenidos de partidos de fútbol de los cuales Telefónica ha adquirido los derechos de emisión. Estas afirmaciones, si bien son muy difíciles de probar, arrojan una sombra de duda sobre la voluntad de esas operadoras de mantener la llamada neutralidad de la red. Si este fuera el caso se trataría de un claro conflicto de intereses entre los papeles de operador de red y de comercializador de contenidos. Supondría un precedente nefasto en el que un operador puede condicionar quién accede a qué contenidos y cuándo en función de sus propios intereses, además de una vulneración de los derechos de sus clientes y un execrable ejemplo de prestación de servicios.

Esfera Hosting es completamente ajena a esta situación. Nuestros sistemas han seguido funcionando con total normalidad, ofreciendo sus servicios a todo el público y a nuestros propios clientes, como seguiremos haciendo en el futuro. Lamentamos esta situación recurrente que perjudica a nuestros clientes y esperamos que las autoridades competentes lleven a cabo una investigación que permita aclarar si se ha llevado a cabo alguna práctica ilegal que haya conducido a que se produzcan estos incidentes.

Aprovechamos esta ocasión para recomendar a las personas interesadas que valoren, a la hora de contratar sus servicios con un operador de red, cuáles son las condiciones que consideran aceptables para la prestación de este servicio y si, llegado el caso, aceptarían ver condicionado su acceso por el operador al que están dando su dinero.

Contrariamente a lo que se dice en algunos de los medios antes mencionados, no consideramos que la solución sea utilizar un servicio de VPN, es decir, pagar por otro servicio añadido, sino contar con un proveedor de conexión fiable que no anteponga sus propios intereses a los legítimos de sus clientes.

[1] https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problema-con-web-que-usan-Cloudflare/td-p/5218007
[2] https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problemas-enrutamiento-ciertas-webs-CloudFlare/m-p/5219396
[3] https://computerhoy.20minutos.es/internet/solucion-problema-cloudflare-movistar-o2-1171838
[4] https://www.xatakamovil.com/conectividad/eres-o2-movistar-has-tenido-problemas-no-estas-solo-todo-que-sabemos-como-solventarlo

Resuelto (16:04): el servicio web está restaurado y funcionando con normalidad. El resto de servicios no se han visto afectados. Seguiremos monitorizando de cerca este servidor durante las próximas horas. Sentimos las molestias ocasionadas.

Los antiguos planes de alojamiento web y correo electrónico serán discontinuados en los próximos meses.