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Clientes de Telefónica Movistar y O2 no pueden acceder a sitios web servidos por Cloudflare

En las últimas semanas muchos medios se han hecho eco de la imposibilidad de usuarios del servicio de conexión a Internet de fibra óptica de Telefónica Movistar y O2 de acceder a sitios web que están siendo servidos por la red de distribución de contenidos Cloudflare.

Estos problemas, que son intermitentes desde finales de enero, y que suelen coincidir con domingos o miércoles, vienen prolongándose durante varias horas en cada incidente, dejando a los clientes de estas operadoras imposibilitados para acceder a millones de sitios web.

En algunos de esos artículos se ha relacionado directamente esa falta de conexión con la intención de Telefónica de impedir que diferentes sitios web emitan los contenidos de partidos de fútbol de los cuales Telefónica ha adquirido los derechos de emisión. Estas afirmaciones, si bien son muy difíciles de probar, arrojan una sombra de duda sobre la voluntad de esas operadoras de mantener la llamada neutralidad de la red. Si este fuera el caso se trataría de un claro conflicto de intereses entre los papeles de operador de red y de comercializador de contenidos. Supondría un precedente nefasto en el que un operador puede condicionar quién accede a qué contenidos y cuándo en función de sus propios intereses, además de una vulneración de los derechos de sus clientes y un execrable ejemplo de prestación de servicios.

Esfera Hosting es completamente ajena a esta situación. Nuestros sistemas han seguido funcionando con total normalidad, ofreciendo sus servicios a todo el público y a nuestros propios clientes, como seguiremos haciendo en el futuro. Lamentamos esta situación recurrente que perjudica a nuestros clientes y esperamos que las autoridades competentes lleven a cabo una investigación que permita aclarar si se ha llevado a cabo alguna práctica ilegal que haya conducido a que se produzcan estos incidentes.

Aprovechamos esta ocasión para recomendar a las personas interesadas que valoren, a la hora de contratar sus servicios con un operador de red, cuáles son las condiciones que consideran aceptables para la prestación de este servicio y si, llegado el caso, aceptarían ver condicionado su acceso por el operador al que están dando su dinero.

Contrariamente a lo que se dice en algunos de los medios antes mencionados, no consideramos que la solución sea utilizar un servicio de VPN, es decir, pagar por otro servicio añadido, sino contar con un proveedor de conexión fiable que no anteponga sus propios intereses a los legítimos de sus clientes.

[1] https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problema-con-web-que-usan-Cloudflare/td-p/5218007
[2] https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problemas-enrutamiento-ciertas-webs-CloudFlare/m-p/5219396
[3] https://computerhoy.20minutos.es/internet/solucion-problema-cloudflare-movistar-o2-1171838
[4] https://www.xatakamovil.com/conectividad/eres-o2-movistar-has-tenido-problemas-no-estas-solo-todo-que-sabemos-como-solventarlo

[#2024-HRS-745649] Disponibilidad intermitente de sitios web

Investigando: Hemos detectado, y estamos investigando, que sitios web alojados en uno de nuestros servidores están siendo servidos de forma intermitente. Aún no sabemos si el problema está en el propio servidor, en el centro de datos o en la interconexión externa del centro de datos.

Resuelto (16:04): el servicio web está restaurado y funcionando con normalidad. El resto de servicios no se han visto afectados. Seguiremos monitorizando de cerca este servidor durante las próximas horas. Sentimos las molestias ocasionadas.

[#2024-HKV-117499] Detectado problema en un disco en un servidor de alojamiento web y correo electrónico

Los servicios afectados por el problema de disco vuelven a estar accesibles, y seguiremos monitorizándolos en las próximas horas para estar seguros de que están funcionando adecuadamente.

[#2024-HKV-117499] Detectado problema en un disco en un servidor de alojamiento web y correo electrónico

Hace unos minutos un disco en uno de los servidores de alojamiento web y de correo electrónico ha empezado a comportarse de forma anormal. Estamos trabajando en solucionar la incidencia. Sentimos las molestias ocasionadas.

WordPress Administrado

Los planes de alojamiento web tradicional han dejado de comercializarse como tales, para dar paso a servicios de administración de servicios, empezando por WordPress. Posiblemente en el futuro se incorporarán otras aplicaciones web.

Los antiguos planes de alojamiento web y correo electrónico serán discontinuados en los próximos meses.